CRM é a sigla usada para “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais clientes – nome, endereço, número de telefone, as suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações.

• Criar perfis dos cliente e tomadores.
• Condições de compra e venda.
• Outros elementos do perfil de terceiros.